Как правильно оформить претензию на возврат денег

0
236

Основанием для подачи заявления считается:

  • отказ продавца исполнить требования претензии о возврате средств, если экспертизой доказано, что товар является некачественным;
  • превышение десятидневного срока рассмотрения претензии;
  • требование о возмещении морального ущерба, причиненного невыполнением договора купли-продажи.

По решению суда продавец может нести ответственность за нарушение прав потребителя, вплоть до уголовной (Статья 43). Обращение в суд считается крайней мерой. Обычно споры между продавцом и потребителям решаются на более ранних этапах, не доходя до судебного вмешательства. Как составить претензию на возврат денег Как составить претензию? Претензия на возврат денег составляется в свободной форме и законодательством не предусмотрен четкий алгоритм составления документа. Существуют лишь рекомендации юристов по написанию подобных требований.

Как написать претензию на возврат денег?

Предупреждение Убытки выражаются в виде пени, составляющей 0,5% за каждый день просрочки.
Статья 25 закона предусматривает возмещение денег за товар надлежащего качества, в срок, не превышающий 14 дней с момента покупки, в следующих случаях:

  • не устраивает форма или габариты;
  • не нравится фасон или цвет;
  • не подходит размер;
  • не устраивает комплектация.

Исключением являются товары, входящие в перечень, определяемый Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.

Важноimportant
Правила возврата денежных средств Правила возврата денежных средств Чтобы вернуть денежные средства, необходимо совершить следующие процедуры:

  1. Доказать, что полученный товар имеет производственный или иной брак (в случае с некачественным товаром).

Для этого необходимо зафиксировать наличие недостатка.

Претензия на возврат денежных средств за товар

Вниманиеattention
Важно, чтобы потребитель писал:

  • связно;
  • лаконично;
  • с соблюдением делового стиля (без жаргона и нецензурных выражений);
  • грамотно (без орфографических и грамматических ошибок).

Данные принципы помогут правильно составить претензию.


О чем еще должен помнить каждый гражданин? Составляющие бумаги Досудебная претензия о возврате денежных средств, образец которой дает полное представление о ней, — это всего лишь шаблон, следуя которому, можно защитить свои права и интересы.
Важно запомнить, что весь документ разделяют на несколько частей.
В каждой имеются свои особенности. Любая претензия имеет:

  • Шапку.

    Она оформляется в самом начале. Существует ряд правил, соблюдая которые, удастся оформить «шапку» правильно.

  • Наименование.

    Оно обычно начинается со слова «Претензия» по центру листа.

    Ниже идет уточнение обращения.

Образец претензии на возврат денежных средств

Ниже вы указываете свои полные фамилию, имя и отчество, почтовый адрес с индексом, при желании телефон для связи.Все эти сведения обычно располагаются в левом или правом (в этом случае текст лучше перемещать с помощью табуляции) верхнем углу документа.
На каждую позицию обычно отводится по строчке или больше по потребности: название должности, предприятия, фамилия, адрес.Ниже пишется, обычно заглавными буквами название документа – «ПРЕТЕНЗИЯ».

Инфоinfo
Возможен также вариант «ОБРАЩЕНИЕ». Можно для красоты выровнять эту строку по центру, но по нынешним стандартам делопроизводства необязательно.

Претензия на возврат денежных средств – правила составления, образец 2018

Нормы Закона устанавливают права и обязанности покупателя, определяют механизм соблюдения этих прав, регулируют порядок возврата купленных товаров и услуг.

Подать требование на возврат денежных средств можно по причинам:

  • купленный товар или услуга не соответствует заявленному качеству;
  • оплаченный товар (услуга) не передан в срок;
  • товар надлежащего качества не устроил и возвращается в течение 14 дней.

Рассмотрим все эти ситуации подробнее. Согласно ст. 4 Закона, продавец должен передать покупателю товар, качество которого соответствует договору (в случаях сделки между юридическими лицами), или ГОСТу (для физических лиц). Это относится и к предоставляемым услугам. Если по какой-то причине полученный товар не соответствует требованиям или не может быть использован по прямому назначению, является некачественным – то согласно ст.

Как написать претензию для возврата денег в 2018 году

В качестве доказательства достаточно наличия свидетелей, подтверждающих совершение сделки.

В случае если товар имеет производственный брак, потребитель вправе предъявлять претензию не только продавцу, но и изготовителю или импортеру (Статья 18 Закона).
Если экспертизой, проведенной продавцом, будет доказано, что вещь не пригодна к использованию в результате вины покупателя, то затраты на проведение экспертизы оплачивает потребитель.

При возврате денег за некачественный товар, купленный в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком, с компенсацией платы за предоставление кредита (процента за пользование).

Как составить претензию на возврат товара, образец

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Права потребителя на возврат денег Для урегулирования прав граждан принят Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», содержащем сведения о различных аспектах данного вопроса. Ст. 18, 19 этого закона определяют механизм взаимоотношений между двумя сторонами сделки купли-продажи товара, если покупка оказалась с недостатком.

Претензию можно предъявить к купленной вещи, качество которой оказалось ненадлежащим, а о имеющих место недостатках покупатель не был предупрежден.

При этом нужно будет доказать, что выявленные недостатки не явились результатом действий потребителя. Естественно, что заплатив за товар, покупатель надеется получить нужную ему вещь, которая прослужит долго.

Претензия на возврат денежных средств: образец написания

Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.Нюансы составления претензии на возврат денег Скачать претензию Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.

В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.

При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Как правильно составить претензию на возврат денег образец

Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания, которыми могут быть:

  1. установление наличия недостатка качества;
  2. недостатки не устранены в срок или совсем не устранены;
  3. дефекты устранялись неоднократно, но каждый раз товар не выдерживал гарантийного срока, и пользоваться им было нельзя более 30 дней в году (в общей сложности), так как он пребывал в постоянных ремонтах.

Расторжение договора купли-продажи особенно актуально, если предметом этого акта был товар, технически сложный – компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника.

Все предметы, относящиеся к технически сложным товарам, перечислены в списке, утвержденном Правительством РФ.

Сроки возврата 14 дней, в противном случае нужны вышеперечисленные основания, чтобы вернули деньги.

Как правильно составить претензию на возврат денег

Видя вашу осведомленность в вопросах защиты своих прав, решают вопрос на месте, хотя и с большим нежеланием.

На рассмотрение претензии отводится 30-дневный срок.

Если положительной реакции в срок, данный законом, не последует, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд.

Бороться нужно за свои права не только в случае, когда покупка с дефектом стоит дорого, но в любом случае.

Для противостояния непорядочным торговцам следует вооружиться знанием законов, а также помощью профессионалов.

Если не удалось урегулировать вопрос с возвратом денежных средств за некачественный товар непосредственно в магазине, то смело обращайтесь в соответсnвующие инстанции: Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей, в судебные органы. Образец заявления в Роспотребнадзор скачать здесь.

Как правильно составить претензию на возврат денег за некачественный товар

В случае приобретения некачественной вещи разрыв договора произойдет в одностороннем порядке – покупателем, если недолжное качество товара имеет такие признаки (ст. 416, 417, 421, 428, 433, 443, 464

ГК РФ):

  • вещь с дефектом, о котором потребитель не был проинформирован;
  • когда покупка или принадлежности к ней, а также документы не передаются владельцу, хотя оговоренный срок уже прошел;
  • если предмет оказался недоукомплектованным;
  • срок годности к моменту приобретения вещи истек;
  • срок поставки покупки нарушен.

Правильно обосновав свои действия юридически, покупатель может рассчитывать на стопроцентный успех.

к содержанию ↑ Закон о защите прав потребителей о приобретении товара ненадлежащего качества Тема о возвращении средств за приобретенную вещь, качественные показатели которой не надлежащие, оговорена ст. 18 ЗЗПП.

Как правильно составить претензию на возврат денег за телефон

Именно так выглядит претензия о возврате перечисленных денежных средств. Образец не самый лучший, но он наглядно отражает суть перечисленных ранее правил. Также читайте Женщинам на заметку: топ-10 жалоб несчастных мужей 17 признаков, что вы несчастливы в браке Рик Росс госпитализирован в бессознательном состоянии Как выглядят актеры «Титаника» 20 лет спустя? Дмитрий Шепелев объяснил, почему не бывает на могиле Жанны Фриске Самая щедрая бабушка.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here